یکی از مزایای رقابتی شرکت رول‌ایر علاوه بر کیفیت بالای محصولات، پشتیبانی و خدمات پس‌از فروش آن است.
ما در رول‌ایر به ارائه‌ی خدماتی بالاتر از سطح توقع مشتری همراه با نظارت و پشتیبانی مداوم و مسؤولانه متعهدیم.
بر این باوریم که مشتریان، بزرگ‌ترین و مهم‌ترین دارایی‌مان هستند. از همین رو همواره سعی می‌کنیم با خدمات پس‌ازفروشِ سریع و باکیفیت، پشتیبانی متمایزی را از مشتریان عزیز داشته باشیم؛ تا با کسب رضایت و همچنین برقراری روابط مؤثر و مداوم با آن‌ها، از این دارایی ارزشمند محافظت کنیم.

معتقدیم رضایت مشتریان، بهترین تبلیغ است و پشتیبانی حرفه‌ای از مشتریان، منجر به اعتمادی عمیق در ایشان خواهد شد.

تیم حرفه‌ایِ پشتیبانی ما متشکل از نیروهای انسانی متخصص، متعهد و مجربی‌ست که پیوسته تحت آموزش‌های فنی و عملی هستند. این تیم با درنظرگرفتن اصل مهم "ارتباط و هم‌دلی" و همچنین معاشرت دوستانه با مشتریان، خدمات متمایز و باکیفیتی را ارائه می‌دهد. مدیریت مجموعه نیز با سنجش کیفیت عملکرد این تیم، همواره درحال ارتقای کیفیت پشتیبانی و خدمات پس‌ازفروش است.

درک نیازها و همچنین سنجش رضایت مشتریان، دو شاخص بسیارمهم برای بالابردن کیفیت خدمات‌رسانی هستند. واحد "ارتباط و حامیان مشتری" شرکت رول‌ایر، همواره با مشتریان عزیز در ارتباط است تا با بهره‌گیری از نظرات و انتقادات ایشان و نیز تلاش برای شناخت هرچه‌بیش‌تر نیازهاشان، کیفیت خدمات‌رسانی خود را بالا ببرد و زنجیره‌ی ارتباط را روزبه‌روز مستحکم‌تر کند.

واحد "ارتباط و حامیان مشتری" در زمان‌های مشخص و برنامه‌ریزی‌شده، طرح‌های خدماتی ویژه و همچنین موعد تعمیرات دوره‌ای را به اطلاع مشتریان می‌رساند.

امروز هوای فشرده هم‌پای انرژی الکتریکی یکی از حیاتی‌ترین منابع انرژی برای واحدهای تولیدی‌ست. توقف تأسیسات هوای فشرده، همانند قطع برق می‌تواند منجر به توقف خطوط تولید، واردآمدن زیان‌های مالی، تعویق تعهدات واحدهای تولیدی و همچنین هدررفت مواداولیه شود.

شرکت رول‌ایر به‌منظور حفظ سرمایه‌ی مشتریان، توسعه‌ی جغرافیایی خدمات را در دستورکار خود گذاشته و با آموزش نیروهای بومی و به‌کارگیری متخصصین در مناطق مختلف جغرافیایی، موفق شده خدماتش را شبانه‌روزی و سرعتش را به حداکثر برساند.