Customers

Support / Sales Department

/ After Sales

Annual Services / Repair and Maintenance

یکی از مزایای رقابتی شرکت رول‌ایر علاوه بر کیفیت بالای محصولات، پشتیبانی و خدمات پس‌از فروش آن است.
ما در رول‌ایر به ارائه‌ی خدماتی بالاتر از سطح توقع مشتری همراه با نظارت و پشتیبانی مداوم و مسؤولانه متعهدیم.
بر این باوریم که مشتریان، بزرگ‌ترین و مهم‌ترین دارایی‌مان هستند. از همین رو همواره سعی می‌کنیم با خدمات پس‌ازفروشِ سریع و باکیفیت، پشتیبانی متمایزی را از مشتریان عزیز داشته باشیم؛ تا با کسب رضایت و همچنین برقراری روابط مؤثر و مداوم با آن‌ها، از این دارایی ارزشمند محافظت کنیم.

معتقدیم رضایت مشتریان، بهترین تبلیغ است و پشتیبانی حرفه‌ای از مشتریان، منجر به اعتمادی عمیق در ایشان خواهد شد.

حوزه‌ی پشتیبانی و خدمات پس‌ازفروش شامل موارد زیر است

-- حمل و نقل محصول
-- نصب و راه اندازی
--  آموزش نگهداری و تعمیرات
--  تهیه و توزیع قطعات
--  انجام بازدید تعمیرات‌ونگهداری پیشگیرانه و دوره‌ای به‌منظور ارتقای عملکرد محصولات
--  انجام خدمات تعمیرات‌ونگهداری اتفاقی محصولات

تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش

تیم حرفه‌ایِ پشتیبانی ما متشکل از نیروهای انسانی متخصص، متعهد و مجربی‌ست که پیوسته تحت آموزش‌های فنی و عملی هستند. این تیم با درنظرگرفتن اصل مهم "ارتباط و هم‌دلی" و همچنین معاشرت دوستانه با مشتریان، خدمات متمایز و باکیفیتی را ارائه می‌دهد. مدیریت مجموعه نیز با سنجش کیفیت عملکرد این تیم، همواره درحال ارتقای کیفیت پشتیبانی و خدمات پس‌ازفروش است.

واحد ارتباط و حامیان مشتری

درک نیازها و همچنین سنجش رضایت مشتریان، دو شاخص بسیارمهم برای بالابردن کیفیت خدمات‌رسانی هستند. واحد "ارتباط و حامیان مشتری" شرکت رول‌ایر، همواره با مشتریان عزیز در ارتباط است تا با بهره‌گیری از نظرات و انتقادات ایشان و نیز تلاش برای شناخت هرچه‌بیش‌تر نیازهاشان، کیفیت خدمات‌رسانی خود را بالا ببرد و زنجیره‌ی ارتباط را روزبه‌روز مستحکم‌تر کند.

واحد "ارتباط و حامیان مشتری" در زمان‌های مشخص و برنامه‌ریزی‌شده، طرح‌های خدماتی ویژه و همچنین موعد تعمیرات دوره‌ای را به اطلاع مشتریان می‌رساند.

شبکه جغرافیایی و توزیع خدمات پس از فروش

امروز هوای فشرده هم‌پای انرژی الکتریکی یکی از حیاتی‌ترین منابع انرژی برای واحدهای تولیدی‌ست. توقف تأسیسات هوای فشرده، همانند قطع برق می‌تواند منجر به توقف خطوط تولید، واردآمدن زیان‌های مالی، تعویق تعهدات واحدهای تولیدی و همچنین هدررفت مواداولیه شود.

شرکت رول‌ایر به‌منظور حفظ سرمایه‌ی مشتریان، توسعه‌ی جغرافیایی خدمات را در دستورکار خود گذاشته و با آموزش نیروهای بومی و به‌کارگیری متخصصین در مناطق مختلف جغرافیایی، موفق شده خدماتش را شبانه‌روزی و سرعتش را به حداکثر برساند.

Consulting Support

در مورد تعمیر و نگهداری و یا خدمات پس از فروش با کارشناسان ما
مشاوره / صحبت کنید.

با انعقاد قراردادهای سالیانه تعمیر و نگهداری تجهیزات هوای فشرده خود ، صرفه جویی در هزینه های انرزی و تعمیر نگهداری ، حداقل توقفات ماشین الات ، بیشترین بازدهی و خدمات متمایز و با بالاترین قابلیت اطمینان خدمات را با ما تجربه کنید.
بازرسیهای الکتریکال و مکانیکال که بنابر تجربه و دانش این مجموعه استخراج شده و به صورت برنامه تعمیر نگهداری جامع در اختیار کارشناسان و تکنسین های شرکت رول ایر بوده و با آموزشهای لازم نهادینه شده است.
ارتباط با واحد پشتیبانی
و خدمات پس از فروش
support(@)rollairco.com
T : +98 (21) 22269141 - 4

/ After Sales

Repair / Maintenance

ما علاوه بر مشتریانی که ماشین‌آلات و تجهیزات هوای فشرده‌ی خود را از رول‌ایر تهیه کرده‌اند، به تمامی واحدهای تولیدی که ماشین‌آلات و تجهیزات‌شان را از سایر شرکت‌ها خریده‌اند نیز خدمات می‌دهیم.

خدمات تعمیرات‌ونگهداری تجهیزات هوای فشرده به دو صورت "سالیانه" و "اتفاقی و موردی" توسط این مجموعه ارائه می‌شود.


انواع خدمات تعمیرات‌ونگهداری رول‌ایر
  • خدمات سالیانه
  • خدمات موردی و اتفاقی

مزایای خدمات تعمیر و نگهداری یکساله

  • صرفه‌جویی در هزینه‌های انرژی و تعمیرات‌ونگهداری
  • به‌حداقل‌رسانی توقفات تجهیزات
  • دریافت بیش‌ترین بازدهی از تجهیزات
  • دریافت خدماتی متمایز همراه با بالاترین ضریب اطمینان
  • نظارت منظم بر کارکرد تجهیزات توسط کارشناسان و تکنسین‌های مجموعه‌ی رول‌ایر

نظارت‌های منظم شامل موارد زیر است

  • کنترل صداهای غیرعادی
  • کنترل ارتعاشات خارج‌ازمحدوده
  • کنترل گرمای خروجی واحدهای خنک‌کننده‌ی کمپرسورها
  • میزان سطح روان‌کننده‌‌ها
  • میزان حرارت تولیدی کمپرسورها
  • آنالیز روغن به‌منظور چک‌کردن عدم وجود رسوبات فلزی
  • بررسی میزان شل‌وسفت‌بودن تسمه‌ها و کوپلینگ‌ها
  • بررسی میزان مصرف روغن و مقدار روغنی که به‌طور متناوب باید شارژ شود
  • اندازه‌گیری روغن خروجی از کمپرسورها
  • تعویض قطعات مصرفی و مستهلک در زمان‌های مشخص و برنامه‌ریزی‌شده
  • و همچنین سایر بازرسی‌های الکتریکی و مکانیکی که مبتنی بر تجربه و دانش این مجموعه بوده و به‌صورت برنامه‌ی

جامع تعمیرات‌ونگهداری در اختیار کارشناسان و تکنسین‌های شرکت قرار گرفته و در تاروپود مجموعه نهادینه شده است.